为了维护消费者的权益正规买球app十佳排行-首页，保证用户能够正常使用，维护产品在用户中的良好信誉正规买球app十佳排行-首页，现将我公司的售前、售中正规买球app十佳排行-首页、售后服务承诺如下：
?。?）我方承诺：免费保修期为一年正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页。
≌媛蚯騛pp十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页。?）所有产品的质量按国家相关标准执行正规买球app十佳排行-首页，对最终用户现场进行详细勘查正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页，免费送货正规买球app十佳排行-首页，免费安装，实施规范的“交钥匙工程”正规买球app十佳排行-首页。对所有设备我方在保 修期内将实行无偿服务（人为损坏及非正常使用造成的原则上除外）正规买球app十佳排行-首页。超出保修期的正规买球app十佳排行-首页，只收取零配件的成本价正规买球app十佳排行-首页，除此之外的上门服务或其他任何费用不另收取正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页。
?。?）我方保证设备是全新正规买球app十佳排行-首页、未使用过的正规买球app十佳排行-首页，完全符合招标书规定的质量正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页、规格和性能要求的正品正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页，我方保证其设备在正确安装正规买球app十佳排行-首页、使用和保养条件下正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页，在其使用寿命内具有满意的性能正规买球app十佳排行-首页。在设备安装验收交付最终用户使用之日起计算保修期。
售后服务工作的原则：坚决拥护和贯彻执行国家有关法律法规正规买球app十佳排行-首页，执行国家部分商品修理更换退货责任规定，按照深圳精雕优质服务条例正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页，遵循“质量问题不分大小正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页，用户永远是对的”正规买球app十佳排行-首页，实行“周到正规买球app十佳排行-首页、快捷正规买球app十佳排行-首页、终身服务”的原则，为广大的深圳精雕用户提供尽善尽美的服务正规买球app十佳排行-首页。
销售公司负责对售后服务工作进行总体策划正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页，对质量服务部的工作进行检查、监督、评价并给予指导正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页。质量服务部负责公司售后服务工作的日常管理正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页，对公司售 后服务工作质量负责正规买球app十佳排行-首页；编制备件需求计划正规买球app十佳排行-首页，安排各网点售后服务工作，并验证用户对公司服务质量的满意程度， 检查评价服务人员工作是否满足规定要求正规买球app十佳排行-首页；负责全国各地服务质量信息和产品质量信息的收集正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页、整理、分析并做出评价正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页，提出产品开发和改进建议正规买球app十佳排行-首页。
各营销服务中心正规买球app十佳排行-首页、特许服务点人员接受公司质量服务部的领导正规买球app十佳排行-首页，负责本区域售后服务工作的日常管理正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页， 对本区域售后服务质量负责正规买球app十佳排行-首页；建立本区域联修网正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页，协调监督各网点的售后服务工作正规买球app十佳排行-首页，使本区域的顾客能得到优质服务；建立售后服务档案，对售后服务工作进行动态 管理正规买球app十佳排行-首页；负责本区域顾客对产品质量信息的收集正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页、整理正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页、分析和反勒媛蚯騛pp十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页≌媛蚯騛pp十佳排行-首页；负责本区域用户对产品质量抱怨的处理正规买球app十佳排行-首页，对用户投诉给企业造成的损失负责正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页；负责建立本区域的 零配件专柜正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页，并负责配件的日常管理正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页。
服务部或服务网点接到用户叫修电话或信件后，业务员应详细询问用户姓名正规买球app十佳排行-首页、地址正规买球app十佳排行-首页、电话正规买球app十佳排行-首页、 购买日期正规买球app十佳排行-首页、质量问题并填写用户叫修登记表，及时通知服务部或网点负责人正规买球app十佳排行-首页，安排服务人员上门服务正规买球app十佳排行-首页。服务结束后应将处理结果按规定填写用户叫修处理结果登记表正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页，记入维修服务台帐并归档正规买球app十佳排行-首页。
服务部或各地服务网点应建立服务档案（一般用户正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页、特殊用户正规买球app十佳排行-首页、集团用户正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页、 新产品用户）定期进行跟踪服务正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页。采取主动上门或通过电话正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页、函调等形式了解用户对产品的意见正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页，建议和产品使用中出现的质量问题正规买球app十佳排行-首页，并做好记录正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页，每月进行整理分 析后报总经理、主管厂长及技术正规买球app十佳排行-首页、生产、质管等部门。
对顾客产生的抱怨正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页正规买球app十佳排行-首页，无论情节轻重、问题大小，该区域的分管服务人员都须亲自前往，必要时各办事处主任或经销商负责人应会同服务人员前往处理正规买球app十佳排行-首页，使用户满意为止。
